Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ ac88

Những điểm quan trọng cần lưu ý

Dưới đây là tóm tắt các điểm cốt lõi trong điều khoản sử dụng của ac88. Người dùng nên nắm rõ các nguyên tắc này để tránh mọi hiểu lầm trong quá trình sử dụng dịch vụ:

Điều 1 — Định nghĩa và phạm vi áp dụng

1.1. Định nghĩa

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "ac88" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên thương hiệu ac88, truy cập qua địa chỉ ac88.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ac88.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các hình thức giải trí trực tuyến được cung cấp trên ac88, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ (slot), đá gà, dự đoán màu, cá cược thể thao và các hình thức khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo lập trên nền tảng ac88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên ac88.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ Người dùng truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ của ac88, không phân biệt quốc tịch, địa điểm truy cập hay phương thức sử dụng (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng). Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của ac88, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách bổ sung khác được công bố trên nền tảng.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ac88, Người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quy định của pháp luật nơi Người dùng cư trú.

ac88 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của Người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay khi phát hiện và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy trình xử lý vi phạm.

2.2. Thông tin đăng ký

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử để phục vụ giao dịch.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản ac88 duy nhất. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến việc đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan và xử lý theo Điều 8 của tài liệu này.

Điều 3 — Quyền và nghĩa vụ của người dùng

3. 1. Quyền của người dùng

Khi trở thành thành viên của ac88, Người dùng được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập và sử dụng toàn bộ các Dịch vụ được cung cấp trên nền tảng ac88 theo đúng điều khoản hiện hành.
• Nhận các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi thành viên theo chính sách được công bố tại từng thời điểm.
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các giao dịch hoặc kết quả cá cược có dấu hiệu bất thường trong thời hạn 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra.
• Yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ chính thức của ac88.

3.2. Nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ ac88:

• Duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho ac88 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp trái pháp luật.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại nơi Người dùng cư trú liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tạo ra lợi thế bất hợp lệ trên nền tảng.

Điều 4 — Quy định về nạp tiền và rút tiền

4.1. Nạp tiền

ac88 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử MoMo và ZaloPay. Mọi giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. ac88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

4.2. Rút tiền

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. ac88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền có giá trị lớn nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản Người dùng.

4.3. Chống rửa tiền

ac88 thực hiện nghiêm túc các biện pháp phòng chống rửa tiền (AML). Người dùng tuyệt đối không được sử dụng nền tảng ac88 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc hoạt động tài chính trái quy định nào. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng ngay lập tức trong khi điều tra.

Điều 5 — Quy định về cá cược và trò chơi

5.1. Tính hợp lệ của đặt cược

Mọi lệnh đặt cược được xác nhận trên hệ thống ac88 đều được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đặt cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả chính thức được ac88 công nhận. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, ac88 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan sau khi điều tra.

5.3. Giới hạn cá cược

ac88 áp dụng giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện của từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời gian. ac88 cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cá cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.

Điều 6 — Khuyến mãi và thưởng

ac88 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng và các hạn chế về loại trò chơi được áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng không thể được rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình.
• ac88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực hoặc tạo ra nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Mọi quyết định của ac88 liên quan đến việc cấp phát, điều chỉnh hoặc thu hồi khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Điều 7 — Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng ac88:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot cá cược, script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phương tiện công nghệ nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rút tiền thưởng một cách gian lận.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng nền tảng ac88 để thực hiện bất kỳ hành vi phạm pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của ac88.
• Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng dịch vụ ac88.

Điều 8 — Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

ac88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát của ac88.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ac88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp đóng tài khoản không do vi phạm (ví dụ: Người dùng tự yêu cầu hoặc tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Điều 9 — Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, ac88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, hỏng hóc phần cứng, tấn công mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ do Người dùng cung cấp khi đăng ký.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ac88 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại đó.

Điều 10 — Chơi có trách nhiệm

ac88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi lành mạnh trong toàn bộ cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì quyền kiểm soát đối với hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ giúp Người dùng đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống sẽ tự động tạm khóa khả năng đặt cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự tạm đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không còn kiểm soát được hành vi cá cược. Quyết định này không thể thu hồi.

Điều 11 — Thay đổi điều khoản

ac88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng, ac88 cam kết thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ac88 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với các điều khoản đã được cập nhật. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ ac88.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng.

Điều 12 — Liên hệ và giải quyết khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ ac88, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua các kênh chính thức được cung cấp trên nền tảng.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại ac88 bao gồm ba bước: tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; điều tra và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc; phản hồi kết quả và thực hiện các biện pháp khắc phục nếu cần thiết. Nếu Người dùng không hài lòng với kết quả giải quyết khiếu nại, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đưa ra cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

Email hỗ trợ và tiếp nhận khiếu nại: [email protected]